Retail safari Londen
24
Leestijd 8 minuten

Black Friday, Londen 2015

Het begon op LinkedIn. Ik las een update van Karen de Loos (retail specialist) waarin ze een artikel deelde over de nieuwe Waitrose bij Kings Cross in Londen. Volgens het artikel en bijgesloten foto’s zou dit de nieuwe maatstaf moeten zijn voor supermarkten. Wij besloten daarom om (met in totaal 8 personen) af te reizen naar Londen om dit concept met eigen ogen te bekijken.

En wat is een betere tijd om naar Londen te gaan dan in het weekend van Black Friday. De winkels zijn gehuld in Kerst sfeer en het is de drukste tijd van het jaar. Het werd een heuse retail safari. Ik zet de Big Five van mijn bevindingen hieronder voor je uiteen.

In Londen staat zelfs in de krant:
“Sale to last until Christmas”.

#1 Acties

Black Friday is geen dag, maar een weekend met cyber monday als ad-on! In Londen staat zelfs in de krant: “Sale to last until Christmas”. Toch valt de drukte in de winkels mee. Black Friday lijkt in Londen (en Nederland) niet zo goed aan te slaan als in het land van oorsprong, Amerika. Maar dat is ook niet verwonderlijk als je weet dat Black Friday daar de dag is na Thanksgiving. Veel Amerikanen hebben die vrijdag een dag vrij en is het traditioneel de dag om met het gezin te winkelen voor de kerstinkopen.

#2 Beleving

Veel winkels doen hun best doen om beleving toe te voegen aan de formule om de consumenten binnen te krijgen én binnen te houden, zoals: een DJ in de winkel, grote schermen met video clips, een zitje, etc. Ook van etalages wordt veel werk gemaakt. Er wordt flink uitgegeven aan etalage aankleding en winkelinrichting. Bij Selfridges is de beleving optimaal. Letterlijk een heerlijke winkel waar je uren kan verblijven zonder verveeld te raken. Producten zijn kwalitatief en het personeel vriendelijk en behulpzaam.

#3 Verleiding

Bij Urban Outfitters is de combinatie tussen kleding en impuls/kado artikelen slim gedaan. De artikelen staan verspreid door de winkel en zijn erg leuk/verassend. Dit zorgt voor een fijne winkel beleving en langere shop tijd. Tiger is ook zo’n winkel waar je naar binnen stapt voor impuls aankopen. Je vindt er altijd iets leuks (van goede kwaliteit) voor een prima prijs. Een winkel als Fortnum & Mason heeft geweldige verpakkingen. Deze staan verleidelijk gestapeld en zijn makkelijk mee te pakken. Voor elk budget is er iets beschikbaar. Een succes zou ik zeggen.

#4 Traffic

Winkels met een ‘speciale aankondiging’ lijken extra traffic te trekken. Wat we o.a. gezien hebben is: Pop-Up store op boven etage, Brand Event, Tentoonstelling in de kelder, Christmas Room op top floor, etc.

Onze locaties

Nederland

Ratio 6B
6921 RW, Duiven
+31263699250welkom@giesbers.nu
HQ

België

Blancefloerlaan 179/BA
2050, Antwerpen
+31263699250welkom@giesbers.nu
2 Locaties
125+ Collega's
40 Jaar
85+ Klanten
Etos
makro
Gamma
Karwei
plus
Bouwmaat
Eijkelkamp
Technische uni