Stuur ons een bericht
Giesbers Home

Na digitalisering komt bigitalisering

Retailers zijn nog maar net bekomen van een langdurige economische crisis en komen langzaam maar zeker crossmediaal op stoom. Omnichannel doelstellingen staan in de steigers en de online omzet gaat mogelijk binnenkort renderen. Maar tijd om bij te komen is er niet. Er is namelijk een ‘big next thing’ op komst!

Digitalisering heeft er ook voor gezorgd dat online retailers snel terrein kunnen winnen. Ze hebben niet alleen voorsprong door techniek, ze trekken ook een nieuw soort investeerders aan. Neem bijvoorbeeld Zalando en Hello Fresh. De eigenaar van deze bedrijven is Rocket Internet. In 2016 boekte Rocket Internet nog een verlies van ruim €700 miljoen. Maar met ruim €1,5 miljard in kas en ruim €800 miljoen in deelnemingen kan dit bedrijf prima blijven investeren.

Dit gaat natuurlijk ten koste van de retailers die 20 jaar of langer bestaan. Als de grote jongens online gratis bezorging én retourneren aanbieden, dan gaat de klant dit van alle retailers verwachten. Maar wij begrijpen allemaal wel dat dit geen rendabele lange termijn strategie kan zijn. Het is vooral een kwestie van ‘uitroken’ van de gevestigde orde. De giganten kopen op deze manier de markt. En als de concurrentie voldoende is uitgeschakeld kunnen ze hun verdienmodel voorzichtig aanscherpen, zonder dat de consument het merkt. Heel veel dubbeltjes maken dan het grote verschil.

Wat zojuist geschetst werd is nu al gaande. Maar er komt meer… Er zijn op dit moment twee online reuzen. Alibaba (beurswaarde €225 miljard) uit het oosten en Amazon (beurswaarde €395 miljard) uit het westen. Beide zijn digitaal geland in Europa en zullen de komende tijd steeds vaker ook fysiek voet aan de grond krijgen.

Alibaba gaat zich waarschijnlijk primair richten op de high traffic locaties, zoals luchthavens (locaties waar veel Chinezen komen), en er zijn geruchten dat Amazon overweegt om Carrefour te kopen. Waarschijnlijk hebben deze giganten al grond gekocht op strategische plekken in Europa om straks gigantische distributiecentra te kunnen bouwen. Ik heb geen glazen bol, maar het lijkt mij een logische strategie voor dit soort reuzen om nu door te zetten om de wereld te domineren én om elkaar te kunnen blijven beconcurreren. 

‘Door digitalisering kunnen de grote online retailers nóg groter worden. We gaan van digitalisering naar bigitalisering’.

Deze beweging is natuurlijk zeer bedreigend voor alle retailers. Het is aan elke retailer om rekening te gaan houden met dit gevaar op de lange termijn strategie.
Volgens mij zijn er drie opties:

1. If you can’t beat them, join them.
2. Ga sterker dan ooit positioneren, zorg voor de X-factor waardoor de consument jou zal blijven verkiezen boven de reuzen.
3. Ga samenwerkingen aan met andere retailers. Maak je samen sterker door niet alleen voordeel te halen uit inkoop, distributie en media, maar ook uit intelligentie binnen jouw onderneming. Bundel denkkracht!

Kansen
Ik hoop dat je vooral strijdlustig zal zijn na het lezen van dit artikel. Wie zich verslagen voelt zal verslagen worden. En vergeet niet dat er natuurlijk ook heel veel kansen voor het oprapen liggen. Denk aan de opkomst van augmented reality en internet of things. Ben je bekend met Snatch? Nee? Kijk dan op https://www.snatchhq.com. Nu nog beschikbaar in Engeland, maar weet dat Unilever €100 miljoen heeft geïnvesteerd in deze game. Het is dus een kwestie van tijd dat deze ook in Nederland verkrijgbaar zal zijn. Voor retailers zijn dit soort technieken kánsen. Vooral omdat deze technieken en de toepassingen compleet onontgonnen gebied zijn. Er kunnen concepten ontstaan die nog nooit eerder door iemand zijn bedacht. Na internet zal augmented reality de grote technologische gamechanger zijn.

Blijf op de hoogte
Giesbers Communicatie Groep is een communicatiebureau met retailspecialisatie. Bij Giesbers kijken ze constant naar de markt en naar trends. Uiteraard om hun klanten te helpen om de beste en de sterkste te zijn, maar ook omdat zij retail als geheel een warm hart toedragen.

Wil jij op de hoogte blijven van hun inzichten en visie? Schrijf je dan in op hun nieuwsbrief of maak een afspraak voor een 1-op-1 gesprek.

Uitnodiging voor rondetafelsessie

Op donderdag 23 november organiseert Giesbers Communicatie Groep van 15.00 tot 17.30 uur een rondetafelsessie met retailers in hun hoofdvestiging in Duiven, Ratio 6b om te sparren over dit onderwerp.

Ben jij retailer en betrokken bij strategie, communicatie en/of marketing en vind je het interessant om over dit onderwerp te sparren? Schrijf je dan hier in voor deze sessie.

Rondetafelsessie

Invalid Input
Invalid Input
Invalid Input
Invalid Input

Deel dit artikel: