Stuur ons een bericht
Giesbers Home

Black something…

Vrijdag 24 november was een groot deel van retail Nederland gehuld in zwart. Het was weer Black Friday, Black Weekend of Black Friday Weekend. Als retailspecialist heb ik moeite met deze periode in Nederland.

Black Friday is een periode van sale in een periode dat de consument bereid is om veel geld te besteden aan cadeautjes. Zeker in Nederland en België, waar wij Sinterklaas vieren voorafgaand aan kerst, is het zonde om al het moois te verkopen met hoge kortingen. Dat zorgt voor een groot consumentensurplus en natuurlijk is dit mooi meegenomen voor de portemonnee van de consument, maar hoe is dit voor de winst van de retailer?

En ik begrijp natuurlijk wel dat je vooral moet opboksen tegen hetgeen je concurrent uit dezelfde branche doet, maar wat levert het uiteindelijk op? Is het resultaat een verslaving aan een ongewenste periode van sale?

Fantasieprijzen
De Consumentenbond waarschuwt voor nepaanbiedingen. ‘Er zullen best goede bijzitten, maar er zijn ook fantasieprijzen. Bijvoorbeeld een product met een vanafprijs dat nooit voor dat bedrag verkocht is.’

‘Twee op de drie Nederlanders weet inmiddels wat Black Friday inhoudt’ zegt Motivaction. Een op de vijf Nederlanders doet mee aan het koopfeest. Vooral millennials – mensen geboren tussen 1980 en 2000 – gaan op koopjesjacht, twee keer zo veel als vorig jaar.

Het zal dus absoluut zorgen voor omzet. Maar de grote vraag blijft: ‘heeft het een kannibaliserend effect op de feestdageninkopen en op de reguliere najaarssale?’

Alternatieven
Ik zie overigens retailers die er gewoonweg niet aan meedoen. Die geven wel kortingen, maar dan gewoon onder de noemer Sinterklaas. Of Cool Blue, die noemen het Blue Friday en doen het een week eerder.

Oorsprong
Black Friday komt uit Amerika. Het is de vrijdag na Thanksgiving. Veel mensen zijn vrij en starten met het doen van de kerstinkopen. In Amerika zien we dan ook dikke rijen koopjesjagers voor de winkels staan. In Nederland leken afgelopen vrijdag de reguliere winkelcentra niet drukker dan een normale doordeweekse dag.

Mijn voorstel is het volgende:
Laten we de hele marketingkalender nog eens heel goed onder de loep nemen.

De consument en wereld zijn namelijk flink veranderd. Er zijn nieuwe concurrenten, nieuwe marketingevents, zoals Singles Day, Global Shopping Festival, Black Friday en Cyber Monday.

Laten we dan ook direct kijken naar de manier waarop jouw doelgroep shopt. Van customerjourney tot touchpointoptimalisatie, unpacking experience tot winkelbeleving. Laten we alles optimaliseren! Want pas dan ga je vanuit kracht bouwen aan traffic, conversie en loyaliteit. Het weggeven van onnodige kortingen is doodzonde! 

Deel dit artikel: